يحق للعميل إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال 7 أيام أو استبدال المنتجات بقيمة مشابهة خلال 14 أيام من تاريخ الاستلام في حالة موافقتها للشروط:
- يجب أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية من غير أضرار، غير مستخدمة، ومغلفة بالتغليف الأصلي.
- لا ينطبق حق الإرجاع على المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض الترويجية أو الخصومات.
- المبلغ المسترد يشمل فقط قيمة اللعبة دون احتساب رسوم الشحن.
- إذا كنت ترغب في طلب إرجاع، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة على الموقع، الواتساب، أو إرسال رقم الطلب عبر صفحة الاستفسارات والاقتراحات.
- يتم إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ استلام للمنتج المرتجع، وسيظهر في كشف الحساب البنكي.
في حال استيفاء شروط الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتسهيل العملية. يرجى تقديم الفاتورة الأصلية والمعلومات التالية:
- الاسم ورقم الجوال.
- رقم الطلب.
- المدينة وتفاصيل الموقع (الحي، الشارع، رقم المنزل...).
- رقم الآيبان.
ملاحظة: سيتم استرداد المبالغ إلى حساب العميل بعد وصول المنتجات إلى مستودع المتجر.